1. É seguro comprar online?

Nosso site https://useman.shop/ segue rigorosos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro. Todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

     2. Como faço para ser avisada sobre a reposição de um produto?

Você pode cadastrar seu e-mail para ser avisada quando o produto estiver disponível. 
- Acesse o produto que você gostaria e selecione o tamanho;
- Cadastre seu e-mail no AVISE-ME;
Assim que este produto estiver disponível você vai receber um e-mail automático.

   

      3. Como faço para cancelar minha compra?

Em caso de desistência/arrependimento da compra realizada, gentileza entrar em contato conosco e informar o motivo do cancelamento.

Estamos à disposição através dos seguintes contatos: telefone e WhatsApp (41) 98449-9549 de segunda à sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados, via e-mail contato@useman.shop, ou pelo Chat online direto no nosso site - www.useman.shop 

      4. Como acompanhar meu pedido?

Para maior comodidade de nossos consumidores colocamos a disposição o acompanhamento de todo o processamento do pedido, desde a realização e aprovação do pagamento até a entrega. 
As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos. No e-mail automático de pedido enviado consta o código do rastreio e as informações para acompanhar a entrega através do site da empresa transportadora.

 

     5. Como faço para ser avisada sobre promoções e novidades?

Para receber informativos com novidades e descontos exclusivos da loja virtual, entre na página inicial do site da Useman. Procure pelo campo "Faça parte da comunidade Useman", localizado na parte inferior da página, e cadastre o seu e-mail ou número de celular.

 

    6. Como funciona a devolução ou troca?

Para realizar a troca ou a devolução do produto, você deve fazer a solicitação em um prazo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Requerimentos feitos após este período não serão aceitos.

A solicitação deve ser feita em nosso site. Veja como:

1. Faça login em nossa loja virtual (clique aqui) e acesse a aba SUA CONTA (clique aqui);
2. Clique na aba MEUS PEDIDOS e, depois, em TROCAR OU DEVOLVER;
3. Siga as orientações para continuar com o procedimento.

É importante que você observe as seguintes condições:

- O produto não pode ter indícios de uso.
- Ele deverá ser encaminhado para a Useman junto com as etiquetas e tag&epos;s (etiqueta com código de referência) devidamente fixadas no produto, acompanhado também de todos os seus acessórios e brindes;

Para mais informações, veja a nossa Política de Trocas ou Devoluções.

 

      7. Comprei um produto, mas não serviu. O que devo fazer?

Para realizar a troca ou a devolução do produto, você deve fazer a solicitação em um prazo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Requerimentos feitos após este período não serão aceitos.

A solicitação deve ser feita em nosso site. Veja como:

1. Faça login em nossa loja virtual (clique aqui) e acesse a aba SUA CONTA (clique aqui);
2. Clique na aba MEUS PEDIDOS e, depois, em TROCAR OU DEVOLVER;
3. Siga as orientações para continuar com o procedimento.

É importante que você observe as seguintes condições:

- O produto não pode ter indícios de uso.
- Ele deverá ser encaminhado para a Useman junto com as etiquetas e tag&epos;s (etiqueta com código de referência) devidamente fixadas no produto, acompanhado também de todos os seus acessórios e brindes;

Para mais informações, veja a nossa Política de Trocas ou Devoluções.

 

      8. Não recebi o meu pedido no prazo. O que devo fazer?

 

Quando o seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por meio do qual é possível acompanhar a entrega. Basta inserir esse número no site dos Correios ou da transportadora. Neste código, você consegue visualizar em qual etapa da entrega está o seu produto.

Além disso, você deve considerar alguns itens importantes:
- Data de entrega: observe o prazo previsto para entrega do seu pedido. Ele começa a ser contato a partir do dia em que seus produtos são postados;
- Endereço de entrega: confirme os dados informados no campo “endereço de entrega”;
- Condomínio e prédio: se você mora em apartamento ou em condomínio residencial, pode acontecer de alguém ter recebido o pedido por você. Verifique na portaria, pergunte ao síndico e aos funcionários do local;
- Ausência de recebedor: neste caso, foi constatado que não havia ninguém para receber o seu pedido no endereço de entrega informado.

Entrega pelos Correios: são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após essas duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para ser retirada diretamente na agência indicada no próprio código de rastreio. Se o pedido não for retirado, ele é devolvido ao Centro de Distribuição da Useman.

Entrega por transportadora: são realizadas 3 (três) tentativas de entrega, em dias úteis. Se não for possível realizar a entrega nessas três tentativas, o pedido retorna ao Centro de Distribuição da Useman.

Sempre que houver alguma dificuldade na entrega, você pode entrar em contato com o nosso time de SAC.

- Recusa do pedido: é importante também se certificar de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou familiares, não se recusaram a recebê-lo.

Para mais informações consulte a nossa Política de Entregas.

Informações de Contato Useman!

Email: contato@useman.shop

Telefone: +55 41 98449-9549